POS tipiniai veiklos sutrikimai
Įrangos patikrinimas
Nepavyksta įjungti kompiuterio arba neaktyvus įrenginys
Įsitikinkite, kad įrenginys pajunktas į elektros lizdą.
Nepavyksta įjungti kompiuterio arba neaktyvus įrenginys
Įsitikinkite, kad įrenginys pajunktas į elektros lizdą.
Nepavyksta įjungti kompiuterio arba neaktyvus įrenginys
Įsitikinkite, kad įrenginys pajunktas į elektros lizdą.
Šviečia įrenginio miego režimą indikuojanti lemputė
Perjungti į darbo režimą.
Sutriko veikimas po ilgesnio nesinaudojimo
Perkraukite kompiuterį, kad procesai pasileistų naujai.
Sutriko veikimas po Windows atnaujinimo
Įsitikinkite kad Windows komponentuose naudojama DotNet4.8 versija,
klaidos pranešimas bus užregistruotas ir matomas nuotoliniu būdu
prisijungusiam pagalbos specialistui.
Ką daryti jei MonetPOS rodo pranešimą? Pavyzdžiui:
Pranešimas – Nėra interneto ryšio arba blogas slaptažodis! Pardavimai nebus registruojami.
Pardavimai nebus registruojami. – patikrinkite interneto veikimą, ir įsitikinkite, kad tinkamas slaptažodis.
Pranešimas – Blogas slaptažodis
Įsitikinkite, kad vedate su tinkamais klaviatūros kalbos nustatymais. Patikrinkite ar vedant skaičius nėra spausdinamos lietuviško raidės. Slaptažodyje rašykite atitinkamai didžiąsias ir mažąsias raides bei patikrinkite ar nėra įjungtas „CapsLock”
Pranešimas – Neprijungtas kasos aparatas
Pasileiskite fiskalinio bloko tiekėjo kasos programą, išspręskite toje programoje atvaizduojamas klaidas su sertifikuota aptarnaujančia įmone. Kartais tiesiog pakanka paleisti iš naujo.
Pranešimas – Nepasiekiamas fiskalinis blokas
Įsitikinkite, kad fiskalinio blokas veikia tinkamai.
Jeigu atliekami veiksmai nepadeda, kreipkitės į fiskalą aptarnaujančią įmonę.
Pranešimas – Neteisinga licencija
Kreipkitės į Monet specialistus.
Pranešimas – Nepripažino eMonet
Kreipkitės į Monet specialistus.
Pranešimas – Nustatytas ne Lietuvos regionas
Kompiuterio nustatymuose pasirinkite Lietuvos regioną ir skaičių, datos ir kt. formatus.
Pranešimas – e.Monet kita įmonė
Vartotojui reikia jungtis į e.monet.lt ir pasirinkti įmonę, kurioje atlieka pardavimus su kasa, tada vėl paleisti POS programą ir prisijungti joje.
Įrangos veikimo derinimas:
Brūkšninių kodų skaitytuvas rašo netinkamus simbolius
Patikrinkite klaviatūros nustatymus, parinktą simbolių kalbą.
Raudonai užrašytas vartotojo vardas ir neleidžia redaguoti kainų
Monet programoje apribotos vartotojo teisės. Kreipkitės į savo vadovą.
Rekomenduojame kompiuteriui naudoti Windows 10 arba naujesnius,
programai suteikti redagavimo prieigas prie darbinių katalogų.